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Preguntas Frecuentes

Aunque nuestro personal está siempre presto y dispuesto a satisfacer cualquier inquietud, es posible que varias dudas te aparezcan en el proceso previo de la evaluación o luego de haber recibido tus anteojos.
En esta sección procuraremos resolver las dudas más frecuentes y si tu pregunta no está en está en esta lísta, no dudes en dar click en el enlace y te responderemos a la brevedad posible.

Preguntas Generales

Porqué siempre me dicen que vuelva en 1 año?

La gran mayoría de especialistas de la visión casi siempre te sugieren volver a un nuevo control en un año, no porque tu medida aumentará, mas bien por control y cuidado ya que es el tiempo ideal para poder darle seguimiento al paciente, evitando afecciones que se puedan agravar con el tiempo. Lo más frecuente es evaluar completamente al paciente y distinguir como están sus estructuras visuales.
Es por esta razón que deberías hacerte un control cada año, nuestro especialista te indicará como está el estado de tu visión, y si lo quieres puedes cambiar tus lentes, si es necesario, sino podrás seguir usándolos por otro año más mientras va tu próximo control.

Porqué ya no se usan lentes de vidrio?

Dentro de la industria de la salud siempre primará el cuidado preventivo, el cristal hace mucho tiempo atrás era la mejor alternativa para poder construir lentes con las características apropiadas para brindar una visión nítida, pero ahora gracias a los avances tecnológicos los lentes de cristal cada vez se dejan un poco más de lado, su mayor ventaja contra los otros materias es que se raya menos, pero tecnológicamente es el lente que menos seguridades te ofrece ya que no tiene buenos niveles de protección contra luz dañina UV, o la Azul y es más difícil de procesar.

Cómo hago para que mis lentes no se rayen tanto?

Si eres usuario de lentes probablemente estés disfrutando de lentes orgánicos (plástico), y este material tiene muchísimas ventajas de protección y peso, frente a su contraparte mineral (vidrio) que casi no se raya. Y para evitar que se rayen tus lentes haz esto:
– Compra lentes resistente a los rayones.
– Lavalos siempre con agua y nuestra solución limpiadora.
– Usa siempre el paño de Microfibra, no limpies con cualquier tela.
NO los coloques boca abajo.
– Usalos todo el día, y difícilmente se te rayarán.

Mis lentes me dejan huella en mi nariz

Normalmente esto está causado porque tus lentes están muy pesados, si este es el caso te sugerimos que cambies por una versión mas liviana.
Si por el contrario ya usas una versión liviana y delgada, podría ser que tus lentes necesiten una regulación adecuada de su estructura, ya que si los lentes no apoyan bien sobre el rostro pueden provocar malestar como el que se describe.
Ven a nuestras tiendas físicas los regularemos para tí.

Se rompieron mis lentes, qué hago?

Depende del daño tienes la opción de repararlos o de hacer unos nuevos.
De todos modos nuestra recomendación siempre será que cada usuario de lentes debería tener otro par al menos, no solo como reserva, sino porque mereces tener opciones, así como para diferentes ocasiones tienes prendas de diferente tipo con sus accesorios, así también deberías tener otro par de lentes para diferentes ocasiones.

Me encantan las gafas, pero no puedo usarlas porque no veo bien con ellas.

Nuestra tecnología hoy en día ya te da la capacidad de hacer tus gafas con la prescripción que te mandó tu médico, somos capaces de hacer casi cualquier modelo de gafa, con los mismos colores y  protecciones aveces mejores que originales. Ahora ya podrás disfrutar de tu tiempo al aire libre con la mejor protección y la máxima visión.

Me dijeron que mi medida es muy alta, pero me encantaría usar lentes de contacto.

Hoy en día los nuevos materiales para lentes de contacto ya te dan la capacidad de usarlos con casi todas medidas, cada vez se usan mejores diseños para afectar lo menos posible a las estructuras oculares. Y nuestros especialistas están capacitados para diseñar los mejores lentes y que los puedas usar.

Me siento muy mareado con mis lentes, es normal?

En muchos casos cuando hay cambios de medida puede haber malestar, pero lo que debe primar siempre es que tengas buena visión, que seas capaz de ver con nitidez, de todos modos lo que te sugerimos es ponerte en contacto con nuestros especialistas para poder resolver tus dudas, en ésta página podrás encontrar todos los medios de contacto para ti.

Preguntas sobre nuestros servicios.

Optometría Pediátrica

Se considera paciente pediátrico aquel niño desde 0 años hasta los 11 años, en la evaluación visual deberá estar acompañado por el adulto responsable del niño.

Oftalmología

El Oftalmólogo hace evaluaciones patológicas oculares, el no necesariamente te enviará receta para fabricar lentes, pero él es quién te prescribirá medicación para tus ojos.

Facturas Electrónicas

Ahora ya no se te entrega una factura física, y por requerimiento del SRI la factura es electrónica, te llegará a tu correo registrado, allí podrás descargarla y usarla para tus necesidades.

Facturas para Seguros

Obtener la factura adecuada para los seguros es muy importante, ya que un error en ella NO permite modificación por ello antes de solicitar la facturación de tus compras, es necesario que tengas la información necesaria de cuáles son los requerimientos de tu Aseguradora, para ayudarte a cumplirlos.

Mi Factura no me llega al correo

Si tu factura no ha llegado a tu correo, podría estar en Spam, ya que de nuestros servidores se emiten diariamente varias facturas y podría nuestro correo caer en esa carpeta, si has buscado allí y aún no se encuentra, contáctate con nosotros para volver a enviarte la factura.

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